A Célula Mater Saúde da Mulher Ltda (CM) tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e preza pela segurança de seus dados pessoais. Por isso, elaborou esta política de privacidade explicando como coletamos e tratamos os seus dados pessoais.
Recomendamos que a Política abaixo seja lida com atenção. Ela descreve como são tratados os seus dados pessoais quando você:
1. Utiliza os serviços da CM;
2. Nos contata através de nossos canais de atendimento.
3. Participa de nossas ações e campanhas;
4. Utiliza o website da CM;
Para fins desta política, “Usuário” é todo indivíduo que de alguma forma contata a CM ou utiliza os nossos serviços. Esta política explica quais Dados Pessoais são coletados e tratados por nós; e para quais finalidades, além de indicar com quem eles podem ser compartilhados e quais os recursos disponíveis para que você faça a gestão dos Dados Pessoais.
Ressaltamos que não é possível oferecer nossos serviços sem ter acesso aos Dados Pessoais, ou seja, o tratamento de Dados Pessoais é condição para utilizar nossos Serviços, website, participar de ações e campanhas, nos contatar e atuar como fornecedor. Não coletamos mais dados do que os estritamente necessários para a execução dessas atividades. Além de respeito à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, nossa prestação de serviços é pautada no sigilo e confidencialidade descritos nas diversas leis e regulações do setor de saúde e normas de éticas médicas.
Esta política dispõe sobre:
1. Porque coletamos e tratamos Dados Pessoais; Fonte dos Dados Pessoais:
A CM somente coleta ou recebe, através da prestação de serviços, seus Dados Pessoais quando:
I. O usuário navega em nosso website (sem realizar agendamento), são coletados dados de cookies;
II. O usuário nos fornece a informação diretamente, através de cadastro, formulário, e-mail, WhatsApp ou telefone;
III. O usuário utiliza nosso website ou os serviços;
IV. O usuário participa de campanhas;
V. Recebemos seus Dados Pessoais de fontes legítimas e nos termos da lei.
Veja abaixo as principais finalidades de uso de Dados Pessoais
Prestação de serviços de consultas, exames diagnósticos e cirurgias
Para realizarmos os exames de diagnóstico, podemos coletar e tratar dados fornecidos pelo usuário e/ou por seu médico através da receita ou pedido médico, bem como os dados resultantes dos exames e diagnósticos. Entre esses dados, poderemos coletar e tratar os seguintes Dados Pessoais: nome completo, data e local de nascimento, gênero, altura, peso, estado civil, CPF, RG, informações residenciais, e-mail, celular, tratamento ou prescrição médica, diagnóstico médico, histórico de saúde, material ou amostra biológica (a depender do procedimento), informações genéticas (a depender do exame), histórico clínico, etnia, dados bancários (se aplicável para pagamento) e dados de convênio (como tipo de convênio e número da carteira de convênio) entre outros necessários, que podem variar a depender do tipo de exame ou tipo de diagnóstico.
Atendimento através dos canais de atendimento ao cliente
Caso o usuário contate os canais de serviço de atendimento ao cliente, por e-mail, telefone, chats ou via website, para dúvidas, suporte, agendamento de consultas, exames ou cirurgias, reclamações e sugestões, poderemos coletar e tratar os Dados fornecidos por você ou constantes de nossa base de cadastro, que vão variar de acordo com a atividade solicitada. Entre esses Dados Pessoais, poderemos coletar nome completo, idade, data e local de nascimento, gênero, CPF, RG, informações residenciais (endereço completo), e-mail, celular, altura e peso, e informações de saúde, diagnóstico em caso de agendamento de exame ou cirurgia.
Comunicação e informação sobre produtos e serviços da CM (incluindo Marketing)
Poderemos coletar e tratar Dados Pessoais para nos comunicar com você, bem como para divulgar produtos e serviços que possam lhe interessar.
Abaixo disponibilizamos uma lista de finalidades de uso de Dados Pessoais pela CM:
Sobre os Dados Pessoais coletados e tratados Descrição dos Dados Pessoais
Os Dados Pessoais que tratamos sobre o usuário incluem os abaixo indicados, que podem variar de acordo com o serviço solicitado ou atividade realizada:
2.1 – Informações de Cadastro:
Nome completo, RG, CPF ou outro documento de identificação, data de nascimento, idade, gênero, profissão, nacionalidade, telefones de contato, endereço completo, e-mail, estado civil, cônjuge, convênio e nome do responsável legal, (se menor de idade).
2.2 – Informações sobre dispositivos:
Endereço IP, data e hora de acesso ao website, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, clickstream (cliques realizados na página – utilizado para avaliar o nível de navegabilidade da nossa página web), duração da visita e páginas visitadas.
2.3 – Informações de saúde:
Prescrição médica, diagnóstico, tratamento, histórico médico, altura, peso, resultados de exames, material ou amostra biológica, histórico médico da família, informações genéticas e outras informações exigidas pela lei.
2.4 – Informações de Profissionais de saúde:
Nome completo, gênero, endereço, telefone, e-mail. R.G., C.P.F., CRM, diploma de escolaridade, especialidade, dados bancários (quando aplicável), assinaturas e outros dados que se façam necessários a depender da atividade (contratação ou para a prestação dos serviços).
2.5 – Informações Financeiras:
Dados bancários (banco, agência e conta), número do cartão de crédito, nome do titular do cartão e data de validade.
2.6 – Dados de Gravação:
Dados de voz quando enviado áudio para um de nossos canais de atendimento;
3. Uso de Cookies e outras tecnologias de monitoramento
Em algumas atividades de tratamento de Dados Pessoais, nós podemos utilizar as tecnologias abaixo:
Cookies:
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo ou computador do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso ao website. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet ou nos permite saber quando um usuário visitou um site específico, bem como promover remarketing, análises de fraude e risco e melhor conhecimento do usuário. O usuário poderá revogar a autorização quanto à utilização de cookies, através de seu navegador de preferência. Alertamos que, de acordo com a escolha realizada, certas funcionalidades dos nossos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.
4. Quem mais terá acesso aos Dados Pessoais e por que
Não vendemos nem comercializamos os seus Dados Pessoais. Entretanto, podemos eventualmente compartilhar as suas informações:
I. Com seus médicos ou outros profissionais envolvidos diretamente no seu tratamento e ou acompanhamento;
II. Com prestadores de serviços desde que para a prestação de serviços a CM, para prestação de serviços diagnósticos (quando há terceirização), para envio de mensagens de marketing;
III. Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;
IV. Com potenciais compradores ou investidores, em caso de reorganizações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
5. Quais os seus direitos com relação aos seus Dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) (“LGPD”), você tem direito a:
I. Confirmação de que realizamos o tratamento dos seus Dados Pessoais;
II. Acesso aos seus Dados Pessoais;
III. Correção de Dados Pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados com desconformidade com o disposto na LGPD;
V. Portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos segredos comerciais e industriais, após a regulamentação dos meios pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
VI. Informação sobre com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais;
VII.Informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento;
VIII. Revogação do seu consentimento para o tratamento de Dados Pessoais;
IX. Revogação do seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, quando os Dados Pessoais forem tratados com base no seu consentimento (veja o item 7 abaixo);
X. Oposição a tratamento que viole a LGPD.
Você pode exercer quaisquer dos direitos acima enviando um e-mail para: administracao@celulamater.com.br. Antes de respondermos a uma solicitação para exercício dos direitos mencionados acima, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade.
6. Como armazenamos e protegemos os Dados Pessoais
Nós armazenamos seus Dados Pessoais de forma segura em servidores próprios locais;
7. O usuário precisa fornecer o seu consentimento para a CM usar os Dados Pessoais conforme descrito nesta política?
A LGPD estabelece diversas situações em que é permitido o tratamento de dados pessoais independentemente do consentimento do titular daqueles dados. São as chamadas “bases legais para o tratamento de Dados”. Isso significa que, se você optar por utilizar nossos serviços, em alguns casos poderemos coletar e tratar os seus dados independentemente do seu consentimento (se houver uma “base legal” prevista na LGPD que nos permita fazer isso), tais como execução de contrato, tutela à saúde, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direito e legítimo interesse.
8. Alterações nesta Política
Poderemos alterar as disposições desta Política a nosso critério e a qualquer tempo. Toda vez que alterarmos as alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após:
I. Serem divulgadas no Website da COMC;
II. Serem enviadas por e-mail aos Usuários; e/ou
III. Serem comunicadas de qualquer outra forma aos usuários. O usuário deverá verificar a versão atualizada desta política toda vez que visitar o Website.
Em vigor a partir de maio de 2023.
